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數據庫專業服務

富深協通支持與服務

富深協通是較早地推動并實踐“服務理念”的公司,將服務作為了公司業務的核心,提出“服務也是產品”的理念,并通過ISO 9000質量管理標準、ISO27000信息安全管理體系、ISO20000的IT服務管理體系來確保服務質量。富深協通專業服務的工程師是具有多年關鍵應用工程項目實施和技術支持及服務背景的資深技術專家,具有良好的專業技術知識水平和豐富的工程實際經驗,能夠為客戶提供高水平的技術支持

數據庫專業服務

   “專業數據庫咨詢服務”是富深協通充分利用強大的企業客戶基礎與深厚的IT技術特別是數據庫技術背景,在充分理解了企業客戶及其數據庫業務系統的特點、明確了系統要求之后,提出的滿足企業客戶數據庫系統需求的咨詢服務方案。

一、數據庫咨詢服務

    我們利用長期服務于企業客戶過程中的經驗、教訓、知識、能力、行業需求等方面的積累,站在有別于產品供應商的獨立的第三方的角度,客觀準確地為最終用戶提供相關咨詢信息,例如:

    1、企業級客戶數據中心的設計、管理、運行方案

    2、常用的數據中心升級、移植方案(計劃)

    3、數據中心的主要構件及其匹配(特別是數據庫管理系統、存儲系統、主機系統、管理工具等)

    4、生產系統的運維方案(計劃)其手段選擇

 

二、數據庫管理技能培訓

   為使用戶的數據庫系統維護人員盡快掌握DBA的技能,達到獨立工作的能力,富深協通公司提供基本的、專題性的技能培訓。培訓的內容可根據需求指定,如:

    1、問題的分析與診斷(側重于問題診斷技術的培訓)

    2、空間管理及規劃(側重于數據庫存儲空間管理技術的培訓)

    3、數據庫的備份和恢復

    4、數據庫性能的監控和調整(側重于生產系統的性能監控和調整技術的培訓)

三、專家現場支持服務

    也稱為企業級服務、專業服務,可最大程度地滿足企業級用戶的需求。在上述標準支持服務的基礎上,服務形式/種類靈活、服務水平較高、較能體現我公司實力的服務。分為如下服務內容:

    1、 軟件安裝

    2、 數據庫升級的規劃和實施

    3、 數據庫補丁/維護版本的規劃和實施

    4、 數據庫移植(在同構或異構平臺之間)

    5、 數據庫的重新規劃

    6、 系統故障的緊急處理

    7、 復雜問題的現場診斷、分析

    8、 現場保駕服務

    9、 數據庫系統可靠性(Reliability)服務(最小化數據損失的坑能性,包括備份與恢復服務)

    10、數據庫系統可用性(Availability)服務(最大化數據庫系統在線運行時間)

    11、數據庫系統性能(Performance&Tuning)服務(數據庫性能調整、應用系統調優等)

    12、數據庫管理、維護、監控

 

四、企業級數據庫及其數據庫工具服務

 

 1、通過與Oracle、IBM、Sybase等公司的合作,提供高性價比與高品質服務的企業級數據庫管理系統產品

    2、通過與Veritas、Quest等公司的合作,向客戶提供提供高性價比與高品質服務的數據中心所需的相關工具產品

 

五、富深協通企業級數據庫管理、維護、監控解決方案

 

Copyright? 2015江蘇富深協通科技股份有限公司

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